yjm_9029 2023-01-02 621
从入住前对养老机构的排斥、再三考虑,
到入住后对蜀园服务的接纳、再三肯定,
泰康之家·蜀园居民80岁的孙光谷叔叔
入住社区一年多以后,
写了一篇近4000字的心得分享,
真实记录了他与老伴张阿姨
对蜀园医疗、餐饮、运动、文娱等
各方面全方位的体验感受和身心变化。
泰康之家·蜀园究竟有何“魔力”?
以下孙叔叔的原文为你揭晓答案!
《心被温暖着——蜀园,从排斥到感激》 孙光谷 | 文 我是泰康之家·蜀园的居民孙光谷,要说入住泰康之家一年的感受,经历了从排斥、接受、享受到感激的心路历程,也是认识蜀园、受惠蜀园的过程。 01 钱放在银行收获的是数字 放在泰康收获的是幸福
去年8月,我们到泰康之家·蜀园参观,宏伟典雅的建筑、精致优美的环境、专业齐全的设施,与我考察过的加拿大、美国的养老机构相比毫不逊色。当时我认为,我们收入不高,也不想增加子女负担,所以不会考虑入住。
▲孙光谷叔叔与夫人张阿姨合影
我今年80岁,老伴75岁,我们俩是科研和教育工作者,有一个儿子定居美国20余年,退休后一直过着空巢、候鸟生活。我们夫妇在60多岁时很少生病,70多岁时是一人生病,另一个尚能照顾。但去年一场突如其来的严重带状疱疹让老伴住医院一个来月,我也累病,空巢老人无人照顾的大难题摆在我们面前,请保姆又觉得没有必要。于是,在泰康之家养老规划师王英女士的热情帮助下,我们经过5天的体验后决定入住泰康之家·蜀园。 入住第二晚,病弱的老伴突发心绞痛,惊慌失措的我急忙拉响了报警拉绳,几分钟后医生和护理人员带着急救设备来到房间,检查后排除心梗,我心里的一块石头总算落地。入住第一个月,老伴出现三次心脏问题,都及时得到处理。儿子来电说:“你们终于找到让我放心的地方。” ▲配套蜀园医院与随处可见的拉绳报警装置 有一段时间,我们在收费问题上十分纠结。老伴说:“钱放在银行收获的是数字,放在泰康可能得到健康,钱用在这里才有价值啊!”原来,这是转变观念的问题。 随着年龄和体力的变化,我们老两口经历了由旅游、旅居、到定居的候鸟三步曲,从美国新泽西州到海南、青城山、最后落脚蜀园。很多蜀园朋友也是这样,候鸟老了,飞不动了,相约蜀园定居,开启生命最后一程的新生活。 02 服务为你想得更多,为你做得更好 “叔叔好!”“阿姨好!”一进蜀园无论走到哪里都有工作人员热情地和你打招呼,这样的问候使你感到很亲切,烘托出家的气氛。尤其是做清洁卫生的员工,即使在工作中也要和你打招呼,笑脸自然。礼貌是文明程度的标志,在国内的公共场所,即使在高级宾馆,所有工作人员都主动向客人打招呼的实属少见。 今年春节因疫情未能回家。大年初一上午,蜀园总经理登门拜年,还带来了慰问品,让我心头一热。我想,我不是特殊贵宾怎能有这种待遇?后来一打听大家都一样。 ▲社区负责人给长辈拜年 我老伴过生日期间,有两天中午没有去食堂吃饭,邻居告诉我,管家小伍十分着急,到处打听我们的情况。除了自己的亲人,有谁会这样巴心巴肝地牵挂你?一次我去蜀园医院看病,曾上门诊治的彭医生问我:“您老伴还再发心绞痛没有?”事隔大半年,彭医生还牵挂着我老伴的病。我双眼润湿,服务贵在贴心。 蜀园的服务,我们想到的他们做到了,没有想到的也做到了。 老年人防跌倒被蜀园当成大事抓,社工来家陪我一起读资料,逐条讲解,直到我记住为止。管家来清理我们过期的药物,我家药物太多不好让她清理,可她执意要逐盒排查,结果还是清理出了一些过期药物。一楼管家办公室挂满了居民赠送的锦旗,写着“不是亲人,胜似亲人”。 ▲管家定期入户为居民清理过期药品 服务于细微处见真情:今年夏天高温酷热,门卫担心长者到大门取件途中受热,坚持把快件送上门;雨后,清洁工迅速扫除道路积水,放上防滑提示牌还不放心,站在路旁直到目视长辈顺利走过。 03 美味健康,餐饮服务暖人心 餐饮部为几百位长辈的三餐操碎了心。味美的难题在于大多数川菜的烹调与少油、少盐、少糖的健康要求不符。厨师们在主菜上精心制作,推出招牌菜,不输市内的名餐馆,在炒菜、素菜上则少油、少盐,一餐油、盐总量得到控制,美味、健康兼顾。如有客人想吃小炒还可以定制,菜品丰富多样,能满足客人各种需求。午餐小碗菜主菜、炒肉菜、素菜加汤一般都10个以上;主食花样很多,口感上也有区别。餐厅外高挂居民送的书法题字:“巧做千家饭,温暖万客心”。 ▲极具特色的蜀园美食、营养健康食堂授牌、营养宣传手册 我们对蜀园的伙食感到满意:老年人的饮食特别强调营养均衡和对优质蛋白质的摄取,老年专家要求我们一天吃食品种类多达20多种。我们两人在家做饭要想多样化,就得多做菜,吃不完的隔夜菜真的伤脑筋。在蜀园,仅早餐就达到20多种,蔬菜量大增;我们特别喜欢吃鱼,家里每周最多只能吃两次,现在可以天天吃。我们常将中午饭菜的照片发给亲人们看,他们称赞我们是“最幸福的人”。我们吃得这样好,但是价格并不贵,菜品价格很合理。 餐饮部经理和厨师每天中午都出现在餐厅,推荐当天的好菜品,逐桌征求对菜品的意见。最近蜀园餐厅采用创新技术,使用自动计价收费,解决了人工计费排队时间较长的问题,受到居民好评。餐厅服务项目很多,如送餐到家、端菜上桌、订餐留菜等等,仅餐饮部工作人员就多达80余人。
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