以活力养老、医养融合、候鸟旅居为特色的高端养老机构,采用1+N的服务体系,为客户提供从独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、临终关怀等一站式养老服务
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近日,财经媒体【东方资色】记者走进泰康之家·静安府,与社区长辈及管理团队展开深度对话,解读泰康之家在上海十年深耕,以“两园两府、四星联动”城市养联体布局,探索超大城市中心城区养老难题的破局之路。以下为报道全文。
7月16日,上海泰康之家·静安府内,92岁的耿叔叔拿起话筒,条理清晰地讲起他的“一二三四”。在他身旁的,是82岁的王阿姨——她刚入住满一个月,却已经历了老伴三次深夜急救,因此对陪护的“小朋友”们,感激之情溢于言表。

泰康之家·静安府居民耿叔叔讲述自己的入住感受
这些真实讲述,构成了泰康之家·静安府最生动的注脚。而静安府之于泰康之家在上海的意义,远不止于一个新的养老项目,它是泰康之家“城市养联体”战略在上海中心城区落下的关键一子。
双向推荐结缘泰康之家 总结养老生活 “一二三四” 心得
耿叔叔是静安府较早入住的居民之一。他反复强调自己的“心情”“情绪”“健康状况”都有了很大改善,并归纳出“一二三四”——一条禁令、两个放心、三个自由、四个家里做不到。这四点几乎涵盖了养老服务的全部核心维度:安全环境、家属信任、个人自由度、设施安全性与专业照护。耿叔叔特别提到,今年5月份体检时,他“没有一个指标超标”。在他看来,这是养老社区“起到了好的效果”的直接证明。

泰康之家·静安府居民耿叔叔
值得留意的是,耿叔叔当初选择泰康之家,并非经过大量比选。他退休前所在的高校退休处推荐了泰康之家,同时他在国外的女儿也提到当地有家叫“泰康之家”的养老社区“非常好”,两个信息不谋而合,他“毫无迟疑”就做了决定。这看似偶然的选择,实则折射出泰康之家多年品牌积累形成的认知基础。而静安府要做的,是将这种认知转化为更多长者实实在在的入住体验。
城心机构的“不可替代性”: 王阿姨的“一个月三次急救”
如果说耿叔叔代表的是活力长者的选择逻辑,王阿姨的经历则揭示了城心养老机构在养医融合层面的刚需价值。 王阿姨是为了陪伴生病的爱人入住静安府的。入住仅一个月,爱人已三次突发状况紧急送医。每次从拉绳报警、医护人员到场、判断需送医到120衔接,流程高效顺畅。王阿姨特别提到平时照顾他们的护理员,“孩子们非常辛苦,非常耐心贴心,我非常感谢她们。”王阿姨反复用“感动”和“感谢”来表达自己的心情。更深层的价值在于,这种及时响应大大减轻了子女的负担,孩子无需因父母突发状况而白天黑夜请假陪护送医。
这正是“城市养联体”中城心机构的核心定位所在。泰康之家·静安府社区总经理张丹表示,府系列的入住居民年龄整体高于园系列,80岁以上的居民会比较多一些。他们普遍带有基础疾病,对城中心三甲医疗资源的依赖度更高,同时他们希望回到曾经生活或工作的地方,方便子女就近探望,所谓“一碗汤的距离”,在这里不是概念,而是每天可以发生的陪伴。
“两园两府”养联体: 四星如何联动?
张丹清晰地勾勒了泰康之家在上海的完整布局:历经十年,建成“两园两府”——泰康之家·申园、泰康之家·浦园两座近郊大型CCRC养老社区,泰康之家·锦绣府、泰康之家·静安府两座城心机构。四座项目横跨浦江两岸,覆盖松江、闵行、静安、浦东多个片区。
两座园区承担标准输出、人才持续培养、医疗中心和大型社交活力中心的角色。静安府内设医务室,由上海泰康申园康复医院派驻全科医生、康复技师和中医师,上海泰康申园康复医院院长、副院长定期对静安府医务室进行质控检查和督办整改。上海泰康申园康复医院作为医联体成员,与瑞金、华山、新华等三甲医院建立合作,这些资源同步输送到府系列。近期,瑞金医院、同济医院的专家已到静安府开展健康咨询。
两座府系列扎根主城区人口密集区域,填补中心城区护理床位缺口,打通养老服务的“最后一公里”。养联体内部实现了医护人才轮岗、专家资源互通、智慧系统统一、课程资源共享。

泰康之家·静安府
这种“以大带小、优势互补”的模式,破解了超大城市养老的双重难题:远郊大型社区探望不便,中心城区专业照护资源不足。
“青春养老人”的标准化服务 如何落地?
高品质服务的背后是人的支撑。张丹详细介绍了泰康之家的人才培养理念“三化三心”:年轻化、知识化、专业化,以及爱心、耐心、责任心。 在具体实施层面,泰康之家与专业护理院校合作开设“泰康班”,学生从实习阶段即进入岗位实训,实现定向培养。行政、社工、文娱等岗位对学历和学习能力有更高要求。以社工为例,他们既要能敏锐捕捉长辈的情绪与健康变化,又要在长辈、社区、家属之间充当沟通桥梁,同时还需协调营养师等其他条线资源,综合素养至关重要。 养联体模式则为人才提供了更广阔的职业发展通道。张丹指出,在上海这样的大城市,泰康之家将持续布局更多府系列和园系列。一名员工在现有项目上表现优秀,未来新园区开业时便可以带教新人,从主管成长为经理、总监甚至项目总。对于连锁化养老企业而言,这是留住人才的关键吸引力。
养联体的未来延展
值得关注的是,城市养联体的视野并不仅限于机构围墙之内。泰康之家·锦绣府目前已开展面向周边居民的就餐、助浴、陪诊等居家服务,静安府未来也将依托现有团队配置,进一步拓展居家养老业务。
这正是泰康之家“养医服务走出围墙”核心目标的实践——将专业照护能力从机构延伸至社区和家庭,实现从旗舰CCRC到城心机构、再到居家社区的三级养联体模式。静安府在其中扮演的,不仅是服务提供者,更是连接器:将泰康之家·申园等旗舰园区的标准化医护照护能力,通过城心机构这一节点,输送到周边千家万户。
在超大城市中心城区,养老资源如何配置、医疗如何协同、人才如何培养、服务如何延伸?以泰康之家·静安府为代表的城心社区,仍在持续书写这个答案。
本文转载自【东方资色】微信公众号
CCRC的核心理念在于“同一社区、终身居住、分级照护”,长者从活力自理阶段入住后,无需因身体机能的衰退或照护需求的升级而更换居住环境,即可在熟悉的社区内享受与自身健康状况相匹配的照护服务,真正实现“在熟悉环境中优雅老去”。
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“一个社区、一家医疗机构”的养医融合模式,让慢病管理、突发救治皆有保障,不必再为就医奔波。而社区丰富多元的文化生活,更是精准契合了她对精神富足晚年的追求。思量之下,阿姨心中已然笃定:燕园,就是最适合自己的晚年归宿。
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面向未来,当整个医养行业从“被动养老”向“主动享老”加速转型时,泰康养医大模型1.0能够打通医养服务的“任督二脉”,技术向善,医养向实,唯有让AI扎根于真实场景、服务于真实的人,价值才能真正显现,也能为中国应对3亿银发浪潮,提供一份极具参考价值的“泰康方案”。
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今年是泰康之家・申园开业十周年,泰康之家申园社区公众号面向申园乐泰学院全体义工讲师和全体乐泰俱乐部负责人发起“申耕十年·善启新章”主题征文活动,旨在通过居民长辈们的第一视角文字,记录大家在活力养老、文化养老的生活感悟,分享教学和社群运营中的暖心故事
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